Verbesserungen im smava-Kundenservice
1. Juli 2008| Tweet |
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smava verbessert seine Prozesse ständig. Als noch junger Marktplatz heißt es für uns trotzdem immer Schritt für Schritt vorzugehen und die Stellschrauben langsam zu verändern.
So wurden kürzlich die Kredit- und Anlagebeträge erhöht und wir haben neue Funktionen für Anleger auf den Marktplatz gestellt.
Aber auch das Anmeldeverfahren für Kreditnehmer wurde in letzter Zeit erleichtert: Bei smava sollen Sie sich schließlich nicht nur besser aufgehoben fühlen als bei Ihrer Bank, wir möchten Ihnen auch den Weg zum Kredit möglichst komfortabel und schnell gestalten.
Wenn Sie sich bei smava mit Ihren Daten erfolgreich angemeldet haben, werden Ihnen Ihre persönlichen Antragsunterlagen als pdf-Dokument zur Verfügung gestellt und Sie können diese sofort nach Ihrer Anmeldung ausdrucken. Falls Sie keinen Drucker besitzen oder Ihre Druckerpatronen gerade leer sind, senden wir Ihnen die Antragsunterlagen natürlich gern per Post zu. Bisher war es notwendig, zur Post zu gehen, um die Unterlagen im Rahmen des PostIdent-Verfahrens zu verschicken.
Ab sofort können Sie Ihre Unterlagen zusammen mit einer gut lesbaren Kopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite) auch per Fax und als Scan-Dokument per Email schicken.
Sobald die Kreditprüfung abgeschlossen ist, werden Sie für den smava-Marktplatz freigeschaltet und können sofort Ihr Kreditprojekt veröffentlichen.
Die Identitätsprüfung über das PostIdent-Verfahren erfolgt dann erst nach erfolgreicher Finanzierung bei der Rücksendung Ihres Kreditvertrages. Hierfür erhalten Sie einen entsprechenden PostIdent-Coupon von uns. Die Rücksendung des Kreditvertrages ist somit für Sie kostenfrei.
Wir bieten Ihnen somit die Möglichkeit, alle wichtigen Schritte auf dem Weg zum smava-Marktplatz direkt von zu Hause vorzunehmen. Das spart Zeit und ist bequem.
Sollten Sie beim Ausfüllen der Unterlagen Unterstützung benötigen oder Fragen zu den Dokumenten haben, ist der smava-Kundenservice natürlich immer gerne für Sie da.
Viele Grüße,
Tina Schirmer
Leiterin smava Kundenservice
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Tags: Geld leihen


Juli 3rd, 2008 at 11:26 am
Schlaue Idee: smava spart das Geld für Postidentgebühren bei den Leuten, die von einem Superniedrigzins träumen.